Tubillete puede que no lo sea tanto

Hay una agencia de viajes en Canarias que se llama Tubillete. Esta agencia tiene una página web que es increíblemente útil para encontrar los precios más baratos en vuelos, al menos dentro del territorio español. Además, muchas veces sus precios son un poco más baratos que los de la propia línea aérea.

Con estas condiciones es terriblemente tentador comprarle a ellos un billete de avión una vez lo has encontrado. Y eso hicimos. Además, la web de la línea aérea indicaba que sólo quedaban dos plazas para ese vuelo.

Una vez terminada la compra, recibimos un correo que dice que, por seguridad, si el titular de la tarjeta de crédito con la que se han pagado los billetes no es un pasajero, hay que enviarles fotocopias de DNI y de la tarjeta con una autorización que bla, bla, bla. Este no es nuestro caso, así que damos el tema por zanjado.

La sorpresa llega cuando miramos el correo al día siguiente y vemos que un rato después nos habían enviado otro correo diciendo que, por seguridad, aun siendo el titular de la tarjeta un pasajero, tenemos que enviar toda la documentación y autorización antes de las 11 de la mañana. Son las 12 de la mañana y hemos perdido nuestra reserva.

Les llamo. Me cuentan lo típico de que así es como funcionan ellos. Me quejo de todo y me dan un poco la razón para suavizar la situación. Pues por suerte las plazas aún están disponibles, pero ahora son más caras. Y nos tienen cogidos por las pelotas porque ya hemos comprado otros vuelos que enlazan con esos, así que pagamos.

Y no, es ninguna tragedia, la verdad, pero me parece muy molesto, y lo dejo ya porque me estoy cabreando otra vez y no es cuestión.

Creo que la próxima vez, aunque busque en Tubillete, compraré mis billetes directamente a la línea aérea.

5 thoughts on “Tubillete puede que no lo sea tanto

  1. Pues…. no entiendo nada. He comprado decenas de vuelos en esa web y jamás me han pedido que justifique que soy el titular de la tarjeta… ni que les envíe ninguna documentación ni nada parecido.
    De todas formas, por solidaridad contigo, que les den por c…..

    • Pues por teléfono me dijeron que es un control aleatorio que hace el “departamento de Internet”. Que si compras tus billetes por teléfono no hace falta. Pero es que eso lo puedo entender hasta cierto punto. Lo que me parece mal es que:
      a) Que te manden mil correos para la misma transacción. Si yo pago un billete, no quiero un correo de reserva y otro de emisión de billete. Eso es un rollo que les funciona a ellos cuando la gente se lo quiere pensar, pero si yo lo compro, es UNA operación, y sus formas internas de organización no deberían cruzar sus fronteras empresariales. Yo como cliente, he COMPRADO UN BILLETE.
      b) Que en el primer correo que te indiquen una situación en la que te pedirán una documentación adicional y que no se mencione en ningún momento que existen estos controles aleatorios. Si lo indicase, habríamos estado pendientes y no se nos habría pasado la hora ni habríamos tenido que pagar más. Lo que me lleva al tercer punto.
      c) Que un claro ejemplo de mala organización y malas comunicaciones acabe en que yo tengo que pagar más dinero por el billete que YA COMPRÉ AYER.

  2. Yo hace tiempo que he optado por comprar en las compañías aéreas directamente. Tardo un poco más pero me evito problemas de este tipo con Tubillete. Además, no siempre dan con el mejor precio, lo tengo comprobado 😉

  3. La última vez que compré un billete por medio de una agencia fue hace casi cuatro años.
    Desde entoces, he viajado unas cuantas veces (sólo unas pocas :o) y siempre comprando los billetes directamente a las compañías aéreas. Para buscar, primero uso skyscanner (recomendado por alguien hace tiempo) pero sólo para saber qué compañías vuelan a donde yo quiero, luego me voy directo a las compañías para comprar precios y horarios.

    Siento que te haya tocado el control aleatorio tercermundista (¿¿¡¡fotocopias!!??) 🙁

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